Política de envío
Política de devolución
En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, la empresa APG Makeup Solution, acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en el sitio web (tu sitio web, www.apgmakeupsolution.com), siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido. La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 3 días, contados a partir de que se efectúo la compra y presentando el ticket de compra o certificado de regalo, el envío va por cuenta de el comprador.
No se aceptan devoluciones en Productos en rebaja, productos usados y pedidos especiales.
APG Makeup Solution, efectuará la bonificación ya sea con cambio por un producto idéntico o del monto del producto mediante una tarjeta o un código de regalo, con fecha de vencimiento siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:
Que el contenido del paquete entregado sea menor a lo indicado en el pedido.
- Que el producto recibido no cuente con la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido o no cumple con las normas oficiales mexicanas;
- Si deseas hacer la devolución de tus productos, tendrás que pagar el cargo por envío a nuestras bodegas. (el costo puede variar dependiendo de donde salga el paquete y con que compañía lo mandes
APG Makeup Solution, deberá aceptar la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. APG Makeup Solution, podrá negarse a aprobar la reclamación si ésta es extemporánea, el producto ha sido usado o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
Productos dañados: Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. La política de devolución cuando el producto ha llegado dañado tiene una duración de 48 hrs. Tienes 48 hrs para ponerte en contacto con nosotros e iniciar el proceso de devolución y reembolso. Dentro de 3 días hábiles se te notificará la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si tu pedido no llega: Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra y no has recibido tu compra podremos iniciar un reporte para ser aplicable a un reembolso.
Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros. No se aceptara ningún tipo de reembolso.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, Dentro de 3 días hábiles se te enviara un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.
También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito
será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método
original de pago, en un plazo de 10 días hábiles.
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Cancelación de Órdenes:
Lamentablemente no es posible cancelar tu orden. Una vez realizado tu pago procederemos a preparar tu orden para envío.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor valida tu cuenta
bancaria.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta, puede tomar algún
tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Si has seguido estos pasos y aún no haz recibido el reembolso,
por favor contáctanos a apgmakeupsolution@gmail.com
Pedidos especiales (donde aplique)
Desafortunadamente los pedidos especiales, no aplica ningún reembolso. Esto se debe a que el producto se ordena especialmente para ti.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si
necesitas cambiarlo por el mismo artículo, te enviaremos una guía para que lo envies de vuelta la cual corre por nuestra cuenta.
Dependiendo de dónde sea el destino del paquete, el tiempo que tome recibir el producto
intercambiado, puede variar.
Envío
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un
reembolso, el costo del envío será deducido de tu
reembolso.
POLÍTICA DE ENVÍO
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COSTO DEL ENVÍO
Envío gratis en compras de $3000 en adelante. Los pedidos que apliquen para envío gratis, serán enviados por paquetería ESTAFETA con servicio terrestre. El tiempo de entrega es de 2-5 días hábiles. En caso de que el código postal de destino sea zona extendida. Se le notificara al cliente para cubrir los gastos extras del envío.
Las tarifas de envío son:
ESTAFETA EXPRESS 1-3 días hábiles $140
ESTAFETA 2-6 días hábiles $125
FEDEX 1-3 días hábiles $180
ENVIO A DOMICILIO TORREON 24 Hrs $40-$60 (Depende de la zona)
ENVIO A DOMICILIO GOMEZ 24 Hrs $50-$70 (Depende de la zona)
ENVIO A DOMICILIO LERDO 24 Hrs $60-$80 (Depende de la zona)
ENVIO A DOMICILIO AGUASCALIENTES 48 Hrs $50-$80 (Depende de la zona)
ENVIO A DOMICILIO DURANGO 48 Hrs $50-$70 (Depende de la zona)
TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de preparación de tu pedido es de 1-2 días hábiles. Una vez enviado, el tiempo de entrega puede variar según lo que elijas al terminar tu pedido, para las entregas nacionales puede ser de 2 a 10 días hábiles. Para los hábiles 24-48 horas.
Considera que en períodos vacacionales y temporadas de promociones,
los tiempos de entrega puedes variar. En zonas extendidas, el tiempo
de entrega es mayor dependiendo de la paquetería.
ORIGEN DEL ENVÍO
Todos los pedidos se empacan y envían desde nuestro almacén en Torreon, ubicado en colonia nueva los ángeles #97 Cobian esquina con amador Cárdenas.
DIRECCION DE ENVÍO
Se enviará tu pedido a la dirección que dejaste al finalizar tu orden.
En caso de no estar en el domicilio, los servicios de paquetería y
logística, realizarán de 2 a 3 intentos de entrega. Después de los intentos se regresará a nuestras bodegas y podremos enviártelas nuevamente. Pagando nuevamente el costo del envío.
MÉTODOS DE ENTREGA
Usamos servicios logísticos de compañías de paquetería certificadas
como Estafeta.
NOTIFICACIONES DE ENVÍO
Al ser aprobado tu pedido y validado tu pago, te notificaremos vía
correo electrónico, mensaje o messenger (según tu elección al
finalizar el pedido) de los avances de tu orden. Cuando embarquemos
con la paquetería, te enviaremos el número de guía para que puedas
rastrear tu pedido.
RECEPCIÓN DEL ENVÍO
Al recibir el pedido, verifica que tus productos estén completos y en
óptimas condiciones, de lo contrario valida nuestras políticas de devoluciones.
INFO:
apgmakeupsolution@gmail.com
8715805891